Tradycyjne załatwianie spraw lokatorskich potrafi zmęczyć każdego, kto choć raz musiał zwalniać się z pracy, by dostarczyć papierowe pismo. Bytom postanowił skrócić tę urzędniczą drogę i przenieść relacje na linii zarządca–mieszkaniec wprost na ekrany telefonów. Platforma IOK działa jako progresywna aplikacja internetowa. Co to oznacza w praktyce? System automatycznie dopasowuje swój interfejs do urządzenia, z którego aktualnie korzystamy, niezależnie od tego, czy jest to domowy komputer, podręczny tablet, czy wyciągnięty w biegu smartfon. Powiadomienia o istotnych zmianach trafiają bezpośrednio do przeglądarki lub na telefon komórkowy, dzięki czemu lokatorzy nie muszą już nerwowo sprawdzać tradycyjnych skrzynek pocztowych.
Zgłaszanie awarii i finanse pod kontrolą przez całą dobę
Wprowadzone rozwiązanie to nie tylko elektroniczny podgląd dokumentów, ale przede wszystkim realne centrum dowodzenia własnym M. Główny nacisk położono na uproszczenie codziennych, często uciążliwych formalności. Za pośrednictwem aplikacji użytkownicy mogą w ułamku sekundy sprawdzić aktualne saldo konta i błyskawicznie uregulować ewentualne należności finansowe za pomocą zintegrowanych płatności internetowych. Bezpośrednio z poziomu aplikacji mieszkańcy mają również możliwość zgłaszania awarii w lokalu lub w całym budynku. Co ważne, system pozwala na bieżąco śledzić postępy prac i etap realizacji naprawy, eliminując potrzebę wykonywania wielokrotnych telefonów do administracji z pytaniem, kiedy pojawi się fachowiec. Na stronie głównej portalu wyświetlają się też czytelne przypomnienia o konieczności podania aktualnego stanu liczników, co ułatwi rzetelne rozliczanie zużycia mediów.
Nowe funkcje IOK dla zarządów wspólnot mieszkaniowych
Nowa platforma cyfrowa nie ogranicza się jednak wyłącznie do lokatorów mieszkań komunalnych czy czynszowych. Twórcy systemu przygotowali rozbudowany pakiet narzędzi dedykowany specjalnie dla wspólnot mieszkaniowych zarządzanych przez miejską spółkę. Członkowie zarządów zyskali zaawansowane uprawnienia, które pozwalają im na sprawne koordynowanie życia budynku na odległość. Poprzez IOK mogą oni publikować oficjalne ogłoszenia dla sąsiadów, przeglądać oraz akceptować faktury kosztowe, a także przeprowadzać głosowania nad uchwałami wspólnoty. To istotna zmiana, ponieważ zebranie odpowiedniej liczby głosów pod kluczowymi decyzjami remontowymi bywało dotychczas logistycznym kosmarem i ciągnęło się tygodniami.
Wdrożenie systemu Internetowej Obsługi Kontrahenta stanowi wyraźny krok bytomskiej spółki w stronę pełnej cyfryzacji usług publicznych. Przedstawiciele ZBM-TBS podkreślają, że nowa technologia ma uczynić całą strukturę zarządzania nieruchomościami bardziej przejrzystą i przyjazną dla obywatela. Mieszkańcy zyskują stały wgląd w to, jak dystrybuowane są ich pieniądze i na jakim etapie znajdują się zgłoszone usterki. Urzędnicy z kolei zyskują narzędzie, które odciąży tradycyjne okienka podawcze i pozwoli na szybsze reagowanie w sytuacjach kryzysowych.
Jak założyć konto na platformie bytomskiego ZBM-TBS?
Aby zacząć korzystać z udogodnień i załatwiać sprawy bez wychodzenia z domu, lokatorzy muszą najpierw przejść procedurę rejestracji. Dostęp do platformy internetowej oraz formularzy rejestracyjnych został udostępniony na oficjalnej stronie internetowej zarządcy pod adresem: www.zbm-tbs.pl. Po założeniu konta i pomyślnej weryfikacji danych przez pracowników spółki, użytkownicy otrzymują pełne uprawnienia do zarządzania swoim profilem i mogą w pełni kontrolować wszystkie kwestie związane z nieruchomością w dowolnym miejscu i czasie. Kolejnym krokiem w rozwoju systemu będzie monitorowanie statystyk logowań oraz opinii samych bytomian, co pozwoli na ewentualne modyfikowanie funkcji aplikacji pod konkretne potrzeby mieszkańców. Czy cyfrowy urząd ostatecznie wygra z papierową biurokracją? Wszystko zależy teraz od tego, jak szybko lokatorzy przekonają się do logowania w nowym systemie.
