Państwowy bank odwraca się od klientów z Bytomia. Alior Bank zamknął jedyny oddział w mieście

Szósty bank w Polsce

Alior należy do największych banków w Polsce. Pod względem liczby klientów plasuje się na 6. miejscu w kraju, zaraz za ING Bankiem Śląskim i przed mBankiem. Według zestawienia portalu Bankier.pl w pierwszym kwartale 2025 roku korzystało z niego aż 4,3 miliona klientów. Pierwotnie Alior należał do włoskiej grupy Carlo Tassara, jednak już od ponad 10 lat jego największym akcjonariuszem jest PZU, dlatego to właśnie Skarb Państwa ma w nim najwięcej do powiedzenia.

Po nowym roku bytomski oddział Aliora nie został otwarty, jak inne placówki bankowe w mieście. Zamiast tego do klientów rozesłano wiadomości SMS z informacją o zamknięciu oddziału i przeniesieniu obsługi do Chorzowa. Podobną informację zamieszczono na kartkach rozwieszonych na witrynie lokalu przy ulicy Jainty. Oddział istniał w tym miejscu od kilkunastu lat.

Klienci mają jeździć do Chorzowa, a tam... zamknięta estakada

- Alior Bank na bieżąco analizuje potencjał biznesowy oddziałów oraz placówek partnerskich i na tej podstawie podejmuje decyzje o relokacjach i/lub tworzeniu nowych lokali - wyjaśnia Joanna Nagierska, Menadżer ds. Public Relations w Alior Bank. - Decyzja o likwidacji placówki w Bytomiu została podjęta ze względu na przesłanki biznesowe oraz analizy wizyt klientów. Ważnym czynnikiem w tym przypadku są również zwiększające się preferencje klientów do korzystania z kanałów elektronicznych, przede wszystkim z bankowości mobilnej - dodaje.

Klienci zostali zaskoczeni tą decyzją. Część z nich jeszcze pod koniec grudnia została umówiona na spotkania w pierwszych dniach nowego roku i nikt wówczas nie wspominał im, że placówka ma zostać zamknięta. Przeniesienie obsługi do Chorzowa jest oceniane bardzo negatywnie.

- Geniusze właśnie przenieśli się do sparaliżowanego komunikacyjnie Chorzowa, z którego wszystko ucieka... - napisał w grupie Bytomianie na Facebooku jeden z internautów.

- Jestem klientem tego banku od naprawdę wielu lat. Nie uśmiecha mi się jeżdżenie do Chorzowa czy Zabrza, rozważam przejście do innego banku. Myślę że mogą przez tą zmianę stracić klientów. Tylko czy w centrali kogoś to obchodzi? - skomentowała inna użytkowniczka Facebooka.

Oddział w Chorzowie mieści się na początku ulicy Wolności. Po zamknięciu estakady nad Rynkiem dojazd do niego zarówno środkami komunikacji miejskiej, jak i samochodem jest poważnie utrudniony. Alternatywą jest placówka partnerska w Piekarach przy ul. Wyszyńskiego, jednak nie świadczy ona wszystkich usług dostępnych w oficjalnych oddziałach. Decyzja o wyjściu Aliora z Bytomia wydaje się nieprzemyślana. Bank w ten sposób oddaje pola konkurencji, która wciąż w naszym mieście pozostaje.